体制机制改革篇
构建首个科创企业服务地方标准
为进一步加强顶层设计，提升秦创原总窗口在全省范围内的综合示范效应与辐射带动作用，秦创原创新促进中心立足在科技创新企业服务方面的成功经验，起草了省级地方标准——《科技创新企业服务规范》（标准号DB61/T 1735-2023）。该标准经陕西省市场监督管理局批准，于2023年8月28日正式发布，2023年9月28日起正式实施。
1.主要内容
科技创新企业服务规范坚持统一、规范、高效的服务协作机制，推行线上线下一体化服务模式，将线上服务平台作为科技创新企业及科技成果转化项目的一站式服务载体，线下服务应以窗口一站式服务的方式开展。建立标准统一、管理规范、服务高效的助企服务团队，为企业提供专业化科技管家服务。同时，提升服务的综合示范效应与辐射带动作用，坚持“一线工作”理念，按照省、市、县（区）三级联动，关注企业需求，助力企业发展；坚持统筹科技资源，搭建服务平台，推动科技成果转化。
在运行机制方面，采取职能整合、分层分级、统一管理的形式；建立服务联动机制，确保科技创新企业服务的协同性和有效性。
在服务总体要求方面，做好企业预约、问题收集记录，建立企业服务台账形成追踪表及汇总表，把控各环节服务质量，注重服务时效，形成内部及外部的企业需求解决销项机制。
在协同服务方面，对接企业、高校、金融机构，做好各方面政策对接，提供包括科技、补贴、资质等项目的申报服务，并加强成果推介、技术交易、产学研合作等产业协同服务。
在服务评价改进方面，各级服务载体应根据投诉意见、服务评价结果及主管部门评价结果，发现管理、服务过程中存在的问题，并及时分析原因；结合自身发展需求，确定改进目标和内容，引入改进所需资源，制定改进措施，选择改进方法，并持续改进。
2.亮点特色
《科技创新企业服务规范》从全省科技服务体系出发，具有覆盖内容全、分类细、实操性强的特点，将总窗口先行先试的科创服务体系、服务能力进行输出，为全省各级提供服务规范。标准充分发挥了秦创原总窗口的总抓手作用，围绕陕西创新驱动发展实践，多维度解读科技型企业如何服务，怎样服务好，怎样改进服务，对服务企业发展有较为重要的参考作用。该标准的发布是进一步系统总结凝练秦创原创新驱动平台服务的做法成效和经验模式。
以该项省级地方标准为抓手，为强化秦创原总窗口与地市之间成果对接、政策宣贯、科创资源融通共享的枢纽作用，在科创服务联动、产业协同、科创飞地合作、科创企业培育等方面加强协同创新，2023年7月24日—26日，由西咸新区党校、秦创原创新促进中心共同主办的秦创原建设专题培训班成功举办，各地市科技局局长、创促中心分中心主任、协同创新基地负责人等参加培训，充分宣贯该项标准。
陕公网安备 61011202000144